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Q&A

Q&A

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Q.発送の際、包装はどういった形でしょうか?

A.包装については個人宛の場合、発送専用紙袋あるいはプチプチエアクッション梱包、

段ボール箱等で発送いたします。

 

Q.月額以外にかかる費用は何でしょうか?

A.月額以外に会員様に負担していただくのは、
発送の際の送料と手数料になります。
詳しくは料金表をご参考ください。

 

Q.商品の発送のタイミングは、指示をしてからどれぐらいでしょうか?

A.弊社の発送日につきましては、月~金になります。

発送日が土日祝日や弊社指定の休みの場合は、

翌営業日が発送日になります。
Q.お客様からクレームがあり、商品を返送して頂くのですが、
返送先は、そちらに送っても問題ないでしょうか?

A.返送先にこちらを指定して頂くのは問題ありません。
その際は、納品時と同じように事前にお知らせくださいませ。

 

Q.商品が到着してから、納品までの期間はどれぐらいですか?

A.商品が到着してから、
基本的に2営業日(到着日は除く)以内には納品を致します。

 

Q.発送の際の、包装はどういった形でしょうか?

A.包装については、個人宛の場合は、
エアーキャップ等で保護した後、真っ白な紙袋で発送いたします。
有料ですが、新品ダンボールを使った発送も可能です。

 

 

Q. 海外からの受け取りはできますか?

A.海外から直接送っていただいても問題ありません。
その際の税金や着払い費用については、
請求させていただきます。

 

 

Q.到着時に商品の不良が会った場合、
海外セラーに直接返送していただけますか?

A.申し訳ございませんが、弊社は海外への発送はできません。
その場合は、お手数ですが会員様ご自身でご返送お願いします。
購入先が日本国内であれば、お送りすることも可能です。

 

 

Q.商品の写真撮影は外観のみでしょうか?

A.ご指示いただければ、本体のみや付属品も撮影可能です。

 

 

Q.2点を1つにまとめて発送して頂く事は可能でしょうか?

A.同封発送は可能です、
その際は発送指示に同封を希望する商品の商品IDをすべてご記入ください。
Q.Amazon倉庫へ納品の際に、2つを1つの袋等にまとめて、
納品は可能でしょうか?

A.可能です。2つでも3つでも必要であれば対応いたします。

 

 

Q.写真が気に入らないのですが、取り直しは可能でしょうか?

A.明らかに、ピントがぼけていたりした場合は取り直しは可能ですが、
それ以外の場合はお断りさせていただく可能性がございます。
その際は、一度お問い合わせください。

 

その他、気になる点がございましたら、

お気軽にお問い合わせください。

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